כשייעוץ לעסק מגלה ניהול כושל – פיתוח עסקי

טעות מספר 4:

עוד טעות בולטת בקרב עסקים קטנים ובינוניים – לא להפריד בין לקוח חדש ללקוח קיים. לתקן את הטעות הזו יסייע בפיתוח עסקי.

לקוח חדש לא מכיר אותך עדיין, ובדרך כלל הוא חושד לגבי המוצרך או שרותך, כי  בעבר היה לו ניסיון לא טוב בעסקה דומה

על מנת לגרום לו לתת לך כסף אתה צריך להשתמש ביחסי ציבור, בשרות או מוצר מבוא ובעוד מספר פעולות שמטרתן לתת לו תחושת בטחון לגבך. כמובן ישנם לקוחות חדשים שיודעים לקבל החלטות מהר מאוד ואז אין בעיה למכור לו במידי מוצר או שרות העיקרי שלך אבל, לצערי, ברוב המקרים אתה צריך לתת לו לעבור דרך, המודל שעובד במצב הנ"ל –

מוצר או שרות מבוא (ללא תשלום או בתשלום סמלי) ← מוצר או שרות בסיסי (משהו שלא עולה הרבה) ← מוצר או שרות עיקרי ( עולה הרבה כסף ויש כאן רווח עיקרי).

בכל עסק שרוצה להתרחב ייעוץ לעסק יגיד שחייבות להיות שתי פונקציות הבאות:

פונקציה ראשונה – לקוחות חדשים כאשר מטרתה לאסוף כמה שיותר שמות ומידע לגבי הלקוחות שישתמשו בשרות או מוצר מבוא או בסיסי של העסק.

פונקציה שנייה – לקוחות קיימים לקוחות הללו מכירים אותנו היטב ונהנים ממוצרים ושירותים שאנחנו מספקים, הם כבר בטוחים בנו.  לקוחות קיימים נמצאים בתיקיה מרכזית של העסק שלך יש בה את כל הפרטים שלהם כולל מה הם קנו ומתי.

מילת מפתח בניהול שתי פונקציות הנ"ל – תקשורת על בסיס קבוע שמבוססת על המידע שיש לך לגבי הצרכים ודרישות שלהם  במוצר או שרות שאתה מספק.

יש כאן המון פעולות שניתן לעשות על מנת לנצל את הפוטנציאל האמיתי שלהם ולמצות פיתוח עסקי מיטבי.

וכאשר אתה יודע לעשות את זה טוב אין לך בעיות עם הכנסות ורווח.

כמובן כדי לבנות שתי פונקציות הנ"ל כהלכה אתה חייב ארגון וניהול טוב בעסקך – ייעוץ לעסק יכול לעזור.