 |
 |
 |
| קורס ייעוץ עסקי בקרוב נפתח מחזור נוסף של הקורס ללימודי ייעוץ עסקי לפרטים >> |
אימון עסקי
סדרת כלים ומאמרים בנושא אימון עסקי
ענפי תעשייה שונים מסתעפים בתוכם ומכילים אנשי מקצוע רבים המחזיקים בבית עסק וחברות פרטיות כגון קבלני מיזוג אוויר, קבלני שיפוץ, קבלני חשמל ועוד. לרוב מדובר בבתי עסק קטנים אשר חוברים יחדיו אל חברות גדולות ומשתפים פעולה באופן רציף. קבלני המשנה אשר נשכרים לעבודה הם בעלי עסק פרטי משלהם וככזה עליהם לשמור עליו ולהביט היטב על התחרות הנמצאת בעולם העסקי.
קבלני חשמל הם דוגמא מעולה לצורך של ייעוץ עסקי במטרה להגיע להצלחה כלכלית אשר לא רק יניב תוצאות פיננסיות אלא גם ראייה לטווח הרחוק והמשכיות עתידית משגשגת. כאמור, קבלני חשמל הם הרבה יותר מחשמלאים מוסמכים והם עוסקים בדברים קטנים כגדולים החל מהתאמת נקודות חשמל בפריסה ביתית ועד תכנון והתקנה של לוחות חשמל למבני תעשייה.
מיומנות עסקית להצלחה עתידית
בנוסף לכישורים המקצועיים שלהם, קבלני חשמל זקוקים לנקודת מבט רחבה על השוק המסחרי שבו הם נמצאים על מנת לגדול, להתפתח ולפרוח. אבחון עסקי הוא הצעד הראשון כהכנה של תכנית עסקית אשר תקשר בין איש המקצוע לבין ההצלחה שלו. תכנית עסקית נבנית על מנת ללמד ולהעצים לא רק את אפשרויות השיווק של בעל העסק כי אם לתת מבט מעמיק אל כל המתרחש פנימה כמו:
- שימת דגש על מיקוד מדויק לפרטים הכי קטנים.
- הבנה מעמיקה של אסטרטגיות פיננסיות.
- ראייה רחבה של המתחרים בשוק העסקי.
- הבנה של כללי שיווק ופרסום.
- ניהול חשבונות וניהול כוח אדם בתוך בית העסק.
ליווי עסקי מתמשך
ייעוץ עסקי אינו מעמיד מראה אמתית מול בעל עסק ועוזב אותו. זהו תהליך שלם המתחיל בפגישה ראשונה מול יועץ עסקי וממשיך ונכנס אל עורקי בית העסק. קבלן חשמל מחזיק בחברה לכל דבר – זהו עסק לכל דבר; חי, נושם ובועט, בעל עליות ומורדות, קשיים ועוצמות אשר זקוק להכוונה מקצועית על ידי ליווי עסקי מיומן שיבחן היטב את נקודות התורפה והחוזקות על המאזניים ויפיק דו"ח מפורט בתבנית של תכנית עסקית כוללנית קצרת טווח וארוכת טווח.
תכנית ליווי עסקי הינה צעד חשוב ביותר והיא מכוונת ליעדים ראליים הניתנים להשגה. היעדים הללו משתנים מעת לעת והם דינאמיים לחלוטין. תכנית עסקית עבור קבלני חשמל תכלול את המרכיבים הבאים:
- כיצד להפוך מאיש מקצוע לבעל חברה פרטית בתחום קבלנות החשמל.
- פירוט מלא על תוכן החברה הקבלנית.
- עריכת מצאי של מלאים והערכה פיננסית על ערך החברה.
- ניהול כוח אדם בתוך תחומי העסק – האם יש צורך בעוד עובדים, מזכירות, מנהלי משרד ועוד.
- פיתוח כלים לתקשורת בין-אישית מול לקוחות פוטנציאליים.
- מבט על הייחודיות של העסק ומתן דגש להעצמה שלו מול התחרות בשוק עם כלים של ייעוץ אסטרטגי.
- העצמת כוחו של מנהל העסק על ידי אימון עסקי.
יש לזכור בכל עת כי ייעוץ עסקי הינו כלי מרכזי המוביל להצלחה ארוכת טווח. התכנון הניהולי, התכנית העסקית, הליווי הצמוד, מינוף הפעילות השיווקית בכל האמצעים האפשריים – הם אבני הדרך אשר יובילו את העסק לשגשוג בעולם תחרותי.
בעלי עסקים זקוקים לכלים נרחבים על מנת להצליח בתחומם, כלים כמו ידע בשיווק וניהול אופרטיבי מול שוק עולמי אגרסיבי. בכל תחום נדרש בעל עסק או חברה להביא עמו את המידע הנכון מבחינה לוגיסטית, פיננסית ומסחרית. ענף הבנייה מצריך את בעלי העסקים אשר עובדים בתחומו להגיע עם כישורים וידע על חוקי הנדל"ן בארץ, מה הם הגופים הנחוצים לקבל הרשאות ואישורים מטעם הרשויות, הכרה מעמיקה של חוקי הבנייה ברמה מחוזית וברמה הארצית ועוד.
פרויקטים בענף הבנייה מסגולים להצליח ברמה גבוהה אך באותה מידה אף ליפול או להיקלע לקשיים אשר יגררו עיכובים כתוצאה מהיתרים לא נכונים, תקציבים שאינם מאושרים על ידי גורמים חיצוניים, ממצאים מפתיעים אשר עולים לשטח בעקבות הכנה של סקרי קרקע כחלק מתהליך של הכשרת האדמה לבנייה, אי יכולת לעמוד בזמנים מטעם קבלני משנה לביצוע עבודות וכו'. כל הסיבות הללו ועוד עלולים להביא לנפילתם של יזמי בנייה אשר לא לקחו את המכלול הגדול בחשבון.
ליווי עסקי בענף הבנייה
תפקידו של יועץ עסקי בליווי יזמי הבנייה כולל שיטות שונות לשיפור תהליכים אירגוניים, צמצום עלויות פיננסיות בתוך החברה, ייעוץ שיווקי אסטרטגי בהתאם לחתך שוק הנדל"ן, קביעת יעדים עתידיים, תגבור אפקטיביות החברה על ידי מציאת ערוצים מתאימים לפרסום ושיווק עם ליווי עסקי צמוד עד הגעה ועמידה ביעדים אשר נבחרו.
ייעוץ עסקי בענף הבנייה משמש כזרוע אסטרטגית מושטת על מנת להגיע למקסימום העלאת ערך החברה תוך ראייה כוללנית של קהל היעד, שיפור והתייעלות רווחית והגדלת שווי חברת הבנייה בענף הנדל"ן. יועץ עסקי מקבל תמונה גדולה ומפורטת מבעלי החברה וממנה נגזרת תכנית עסקית אשר תלווה את יזמי הבנייה בעת כניסה לפרויקטים ייעודיים על מנת לצמצם באופן ניכר את האפשרות לקשיים. התכנית הנבנית יחד עם היועץ ובעל החברה תצפה לא רק את הנקודות הטובות והיכולות החיוביות, אלא תציף את האפשרויות לקשיים ועיכובים אשר יכולים להעלות בנוסף לקושי כלכלי שאליו יש להיערך מראש.
קשיים בעולם הנדל"ן
במבט ראשוני ניתן לחשוב כי עסק הנמצא בתחום הבנייה הינו עסק לכל דבר בעל מנהלים, עובדים, הוצאות והכנסות. אבל, בענף זה קיימים קשיים שונים המשפיעים על היכולות המקצועיות של יזמי הבנייה:
- תמחור שגוי של עלויות חומרים והיבט לא נכון על הוצאות כלכליות מיותרות.
- תחרות קשה מול יזמי בנייה אשר יריבו על כניסה לפרויקטים תוך מתן הצעות תמחור לא הגיוניות.
- קשיים בירוקרטיים מול הרשויות המקומיות.
- הגעה אל פרויקט ללא תכנית עסקית מסודרת.
- שכירת צוות של קבלני משנה חיצוניים ללא פיקוח נאות.
כל אלו ועוד יכולים לגרום להבדל גדול שבין יזמי בנייה משגשגים לבין מפלה של בית עסק. יועץ עסקי מכוון את בעלי החברה למקום של ייעול דרכי התנהלות כללית ופרטנית תוך חשיבה של העלאת רווחים הן בטווח הקצר והארוך.
גם עסק מצליח, מנוסה ויעיל עלול להיכנס לתקופת משבר וזה יכול לקרות גם לטובים שבינינו. מקובל לחשוב שמשבר עסקי הינו התוצאה של ניהול לקוי. ואומנם, במציאות הכלכלית של ימינו, לעיתים הקשיים בעסק נובעים מהגורמים החיצוניים ולבעלי העסק לא תמיד יש אחריות או שליטה על היווצרות הנסיבות למשבר. החוכמה היא לדעת לזהות את הסימנים בזמן ולהפעיל תכנית עסקית להבראה אפקטיבית שתביא לצמצום נזקים.
איך מתחיל משבר עסקי
לעיתים הסיבה למשבר נובעת מהחלטה ניהולית בודדת, כגון הנפקת מניות בבורסה, התרחבות לא מאוזנת של העסק ופתיחת סניפים רבים בזמן קצר, בחירה לא שקולה בספקים או השקעה גדולה ולא משתלמת ברכישת נכסים. במקרים אחרים, המשבר הינו התוצאה של שרשרת טעויות עסקיות נקודתיות, המובילות לגירעון בתזרים מזומנים, אשר גורם לצמצום הרווח התפעולי לאורך זמן.
תמחור עבודה לא נכון, דחיית תשלומים לרשויות ולספקים, הערכה לקויה של מצב העסק , נשירת לקוחות קבועים, התיישנות המותג או ייעוץ שיווקי לא יעיל – הסיבות לכניסתו של העסק לקשיים הינן רבות ומגוונות והמשבר עצמו עלול להיווצר בהדרגה, במשך תקופה ממושכת, או לחלופין, להגיע באופן לא צפוי כמו רעם ביום בהיר. כך או אחרת, ההתעלמות מהסימנים המוקדמים של המשבר עלולה להביא את העסק לפירוק, סגירה ופשיטת הרגל.
מה קורה כאשר העסק צומח מהר מדי
באופן מפתיע, צמיחה מהירה של עסק הינה אחד הגורמים המרכזיים למשבר עסקי. הסיבה לכך היא השינוי האינטנסיבי המתחולל בתוך המערכת העסקית בעקבות ההתרחבות, משנה את כללי המשחק ודורש הסתגלות מהירה לדינאמיקה ארגונית ועסקית שונה. לעיתים בעלי עסקים המשתוקקים להגדלת העסק נכנסים לפרויקטים גדולים המחייבים השקעה בעלי סיכון גבוה. במקרים רבים, גם כאשר הפרויקט מצליח, ההשקעה מתגלה כלא משתלמת. לכן, כדי להימנע ממצב שבו העניינים יוצאים מכלל שליטה, חשוב לשמור על קצב צמיחה מאוזן והדרגתי ולא לנסות "לקפוץ מעל הפופיק".
חשיבות גילוי מוקדם של משבר עסקי
בתחום ייעוץ ארגוני הכולל ניהול עסקים, ערנות היא שם המשחק. הגילוי המוקדם של הקשיים יאפשר לבעל העסק לטפל בסממנים הראשונים של המשבר באופן מהיר ואפקטיבי, עוד בשלב שהעסק מתנהל כשורה, למעט ההאטה השולית בצמיחה או הירידה המינימלית בהכנסות.
לעומת זאת, בעלי עסקים המתעלמים או מתכחשים לבעיות, עלולים "לפספס את הרכבת" ולהגיע לשלב בו, כדי למנוע הידרדרות נוספת, נדרש טיפול מורכב הרבה יותר, לעיתים בגדר "כיבוי שריפות". בשלב זה על בעל העסק להימנע מעשיית טעויות גורליות, הנובעות לרוב מתחושת הפאניקה, כמו לקיחת הלוואות בנקאיות או חוץ בנקאיות, כניסה לתחומי מוצר חדשים או העברת הכספים של תזרים מזומנים שוטף למימון השקעות בפרסום.
כיצד פותרים משבר עסקי
- על בעל העסק לבצע ניתוח מדויק של מצב העסק. לשם כך, מומלץ לפנות לחברת ייעוץ עסקי חיצונית, אשר תבדוק את כל הנתונים ותציג דוח מלא של המצב הפיננסי.
- בניית תכנית הבראה אשר תנוהל על ידי רואה חשבון או חברת ייעוץ חיצוניים שתעניק ייעוץ פיננסי. במהלך ביצוע תכנית ההבראה על בעלי העסק והעובדים לשתף פעולה באופן מלא עם היועצים, הספקים והבנקים.
- עריכת ביקורת פנימית שתמדוד את הפעילות הארגונית והמקצועית של מנהלי ועובדי העסק.
ברצוני לספר על תהליך ליווי עסקי שקיבלנו מחברת "שחר יועצים" עם היועץ העסקי פבל שחר.
את התהליך התחלנו בחודש נובמבר 2014 והוא מסכם ליווי של שנתיים אשר במהלכם פבל מינף את החברה שלנו באופן משמעותי, הגדלנו את מחזור המכירות שלנו והרווחים פי 2.5 והיד עוד נטועה.
שינוי במבנה הארגוני שביצענו בתחילת התהליך השפיע מהר לאחר חקירה שביצע פבל וזיהה את מקור הסיבה האמתית שבגללה החברה לא מצליחה להתרומם.
קיבלנו כלים ניהוליים שעד היום אנחנו משתמשים בהם:
- סטטיסטיקות לניהול – כיום לכל אזור בעסק יש סטטיסטיקה. אנחנו לא מקבלים החלטות ללא התבוננות מעמיקה בסטטיסטיקות.
- ייעוץ שיווקי בדרכים חדשות אשר הוכיחו את עצמן כפעולות מוצלחות.
- הכשרת עובדים.
- ייעוץ ארגוני ובניית מבנה ארגוני חדש וישים.
- כובעים והגדרת תפקידים לכל עובד.
במשך השנים החלפנו מספר לא מבוטל של יועצים מחברות אחרות עד שהגענו ל"שחר יועצים" עם הובלתו והדרכתו הנאמנה של פבל שחר אשר הצליח לחולל שינוי מאסיבי בחברה.
אני תמיד אומר לכל בעל עסק המעוניין בייעוץ עסקי לבדוק 2 דברים ביועץ המבוקש:
- לברר האם ליועץ היו עסקים מוצלחים שהוא הצליח בהם בגדול וחברת הייעוץ שלו מצליחה.
- לבדוק את סיפורי ההצלחה של עסקים תחת הליווי שלו ולשוחח עימם באופן ישיר.
אין ספק שחברת "שחר יועצים" והיועץ העסקי פבל שחר עונים על כל הקריטריונים. בזכותכם שיפרתם את איכות חיי ואת בית העסק שלי.
המון תודה
אורחן דנילוב
"פרסקו" הפקות דפוס
ייעוץ עסקי מהווה כלי מרכזי וחשוב עבור עסקים בכל שלב, ואילו אין תקופה רגישה וגורלית יותר עבור כל עסק מאשר בצעדיו הראשונים. יועץ עסקי "משופשף" ומיומן לעתים מהווה מפתח מרכזי לעלייתו של הביזנס על הפסים הנכונים ומאפשר לבעליו להתחיל את המסע המרגש אל העולם העסקי ברגל ימין.
מדוע עסקים נכשלים לעתים דחופות?
רעיון מוצלח ומהפכני למוצרים או שירותים חדשים הוא ללא ספק בסיס הכרחי להקמת עסק. אך, הדרך מהרעיון אל מימושו באמצעות מודל עסקי נכון שמניב רווחים היא ארוכה ומלאת הפתעות לא נעימות.
בעלי עסקים חדשים רבים ברחבי הארץ ובעולם אינם מודעים לעצמות התחרות בשווקים ולסכנות הממתינות להם בתחילת דרכם. הם חיים את הרעיון היפה אשר מעניק להם את הכוח וההשראה לפעול, אבל לעתים קרובות, כדי שהעסק יצליח, לא יהיה מנוס אלא להיעזר בניסיונם של אנשים המתמחים בעולם העסקי.
פנייה אל יועץ עסקי – מטרות
אז מה הן הסיבות שבגללן תחליטו לפנות למומחה ייעוץ עסקי ומתי כדאי לעשות זאת? להלן מספר סוגיות שצריכות להנחות בעלי עסקים חדשים בעניין זה.
מודל עסקי רווחי ומציאותי
זו אולי הסוגיה המרכזית שעליה יקום וייפול כל עסק. הרבה לפני שתרוצו למשרדי הממשלה כדי לפתוח תיקים, תדאגו לאישורי כיבוי אש, בדיקות מתקני חשמל ושלל תענוגות הביורוקרטיה הכרוכה בהוצאת רישיון עסק, תנסו להגדיר את המודל העסקי ולהבין האם הוא מסוגל להניב רווחים.
מודל עסקי כושל או העדר מודל עסקי ברור שמאחורי הקמת עסק חדש הם הגורמים הראשונים להתרסקות וקריסה כלכלית במוקדם או במאוחר, ואגב, עדיף שייגמר מהר ככל האפשר, אחרת ההסתבכות תהיה רצינית ומתמשכת.
בנייה מקצועית של תוכנית עסקית מפורטת ומעמיקה לוקחת בחשבון את כל העלויות והמשאבים הדרושים במטרה להעריך נכון את לוחות הזמנים ואת גובה ההכנסות והרווחים מהפעילות העסקית. אם בניתם תכנית עסקית לבד ומחוסר ניסיון פספסתם בה כמה פרטים או לא לקחתם בחשבון תרחיש מסוים, העסקים יהיו יפים רק על הנייר והמציאות תהיה כואבת.
תכנית שיווקית
כדי לממש את התכנית העסקית תצטרכו למקד את מאמציכם בחשיבה ותכנון של פעולות השיווק וקידום מכירות. ייעוץ שיווקי יכול לספק לבעלי עסקים מתחילים קיצורי דרך שיאפשרו לעסק למכור הרבה ומהר תוך זמן קצר. במקום התלבטויות ארוכות ופעולות של ניסוי וטעייה בערוצי שיווק שונים באופן עצמאי, תוכלו להיעזר ביועץ שיווקי שימליץ על הדרך האפקטיבית ביותר להביא לקוחות מניסיון רב שנים של עבודה עם מגוון עסקים בתחומים דומים.
הקמת אתר וקידומו, פרסום בגוגל או ברשתות החברתיות, בניית בנק לקוחות פוטנציאליים, משלוח ניוזלטר, פניה יזומה טלפונית, פעולות לקידום מכירות, שיתופי פעולה לצורכי העלאת מודעות למוצר שלכם ועוד אינספור רעיונות יצירתיים – יועצים עסקיים מכירים מה באמת עובד ויובילו אתכם ביד בטוחה לפתרונות השיווק המתאימים ביותר עבור העסק שלכם.
אימון אישי
ניהול עסק מתחיל ביכולת לנהל את עצמך. מנהל שמתנהל במקום להוביל, לא יביא את העסק רחוק. הוא יעסוק בכיבוי שריפות והישרדות במקום להתוות דרך, לקבוע אסטרטגיה ולהנהיג.
פיתוח כישורי ניהול וגם אימון עסקי של מנהלים מהווים חלק בלתי נפרד מתכנית האימון העסקי וחשוב במיוחד בשלבים הראשונים של כל עסק מתחיל.
ענף המוסכים בארץ חווה תמורות וטלטלות המשנות את פני השטח בתחום כלי הרכב בשנים האחרונות. שוק המוסכים אינו שונה במהותו מכל שוק מסחרי והפרמטרים הקובעים הם היצע וביקוש, כאשר ההיצע הוא מוסכים מורשים הרשומים באיגוד המוסכים הארצי והביקוש הם בעלי הרכבים המבקשים פתרון לכל הבעיות המכאניות של כלי הרכב.
תהליכים של שינוי ושדרוג אולמות המוסכים המתפתחים עם הקדמה הטכנולוגית מעלים את הצורך להכין תכנית עסקית שתוביל להגדלת רווחים בהדרכה וליווי של יועץ עסקי.
בעלי מוסכים רבים מעסיקים רואי חשבון אשר מגישים דו"ח מפורט על-סך ההכנסות וההוצאות של בית העסק, אך בפועל ישנו קצר תקשורתי בין שני הצדדים וחסר הבנה והתאמה בין הדו"חות הכספיים לבין תזרים המזומנים. יועץ עסקי בא במטרה לערוך אבחון עסקי שינתח את פעילות המוסך, ישווה בין מוסכים קיימים ויכין תכנית מסודרת ומפורטת על מנת לייצב את בית העסק ואת רווחיותו.
שוק המוסכים
את שוק המוסכים ניתן לחלק לשתי קטגוריות:
- מוסכי רשת
- מוסכי מדרכה
מוסכי רשת
מוסכי הרשת הם המוסכים הפועלים בחזקתם של חברות הרכבים הדורשות סטנדרטים גבוהים של שירות, חזות, טכנולוגיות מתקדמות, חלפי רכב מקוריים, נהלי עבודה ברורים ואחזקת כוח אדם מקצועי ומוסמך.
במרוצת השנים חל שדרוג מסיבי במוסכים אלו שמשמעותו הייתה בשינוי תכניות בינוי, יצירת אולמות ייצור וטיפול, הוספת חדרי המתנה מאובזרים והוספת משרות ותפקידים שלא היו קיימים בעבר כמו מנהלים טכניים ויועצי שירות.
הציפייה מצד בעלי מוסכי הרשת הייתה כי עם החבירה לחברות הרכב והשדרוג המסיבי ילכו ויתמעטו מוסכי המדרכה וכך ניגשו לבנקים בבקשה להלוואות למימון השדרוג. השינויים הללו גררו איתם גם עלייה במחירי הטיפול, השירות והחלפים במוסך.
עלייה במחירים מובילה את קהל הלקוחות לבחור בין טיפול ברכב, לאחר תום תקופת האחריות, במוסך רשת או לגשת לכל מוסך אחר. במטרה לשמר את הלקוחות פונים מוסכי הרשת לייעוץ ארגוני כדי לבנות תכנית שיווק אשר כוללת מבצעים, קידומים באינטרנט, פרסום ברשתות התקשורת, הודעות ללקוחות ועוד.
מוסכי מדרכה
מוסכי מדרכה הם מוסכים הנמצאים באיגוד המוסכים הארצי אך אינם משתייכים למוסכי הרשת. בקבוצה זו ניתן לראות קטגוריות שונות:
- מוסכי חברות פרטיות, חברות ליסינג וחברות השכרת רכבים.
- מוסכי חברות ביטוח אשר נמצאים בהסדר עם קהל לקוחותיהם.
- מוסכי פחחות רכב המתמחים בטיפול בתאונות מול חברות הביטוח.
- מוסכי טיפול כלליים בגדלים משתנים המטפלים בסוגי רכב שונים ללא השתייכות או מחוייבות למוסך מרשת אחרת.
מן הרגע שבו תמה אחריות היבואן על הרכב ישנה תחרות בלתי מתפשרת על קהל הלקוחות הפרטי והציבורי. התחרות באה לידי ביטוי בהוזלת מחירי טיפולים, מתן אופציה לשימוש בחלפים מקוריים ולא מקוריים, שמירה על איכות השירות ופרישה ממוסך רשת.
ייעוץ עסקי למוסכים
כאשר מוסך מתנתק מן הרשת חלה אצלו ירידה צפויה ברווחים שבאה כתוצאה ישירה של איבוד לקוחות ועליית מחירי חלקי חילוף מן היבואנים. כעת, עומדת בפני בעלי המוסכים האפשרות להעסיק יועץ עסקי אשר ייבחן את כל הפרמטרים הדרושים להצלחה כמו:
- אבחון כוח אדם מתאים
- ייעול ייצור
- שדרוג המוסך
- רווחיות חלקי חילוף
- מספר שעות עבודה
- ייעוץ שיווקי חיצוני
- שינויים בתחום הכלכלי של העסק
- בחינת מגזרי לקוחות
העסקת יועץ עסקי תוביל ליציבות בית העסק, ייעולו והגדלת המחזורים הכספיים העומדים לפניו תוך מתן שירות ברמה גבוהה ומחשבה על אחריות הרכב.
רווחיות בענף התעשייה משתנה מעת לעת כאשר שינויים ותנודות חדות בשוק הייצור גורמים לעליות וירידות בחישוב המחזורים החודשיים. השינויים הקלים ביותר במפעלים הפועלים ללא ייעוץ ארגוני מסוגלים להפוך פרויקטים רווחיים לנקודות תורפה שיגרמו להפסדים כבדים.
שורש הבעיה
מפעלים וחברות תעשייה חווים קשיים וכשלים בנקודות משיקות זו לזו במהלך ביצוע פרויקטים הפוגעים ברווחיות ובסופו של דבר בתהליך היצור הכללי של המפעל.
תיאום ציפיות
תזרים כספים לקוי וירידה בערך פרויקטים במפעלים נגרם כתוצאה ישירה של תכנית עסקית לא טובה וחוסר תיאום צפיות מול הלקוח. חישוב לא סדיר של עלויות והספקת חומרי גלם מוביל להוצאה כספית גדולה יותר בזכות אלמנטים אשר לא נלקחו בחשבון בתיאום הציפיות הסופי מול לקוחות המפעל.
ניהול מלאים
אחד הקשיים הברורים יותר במפעלים וחברות תעשייה נובע מניהול מלאים שגוי. פעמים רבות חומר הגלם הנדרש להשלמת פרויקט אינו מגיע בזמן לרצפת אולם הייצור, דבר הגורם לאיבוד זמן ועיכובים מיותרים בהכנת מוצרים מוגמרים.
הקשר בין שיווק לייצור
במפעלים, כמו בכל חברה, ניתן למצוא מחלקות נפרדות האחראיות על תחומים שונים. לעיתים קרובות מחלקות שיווק ומכירות במפעל סוגרות חוזים עם לקוחות לגבי שינויים במוצרים. ברוב המקרים השינויים אינם נרשמים בתוך החוזים ועובדי אולמות הייצור אינם מודעים לכך. כתוצאה מכך חוזרים מוצרים אל המפעל ועלות התיקון או השינוי הרצוי מוסיפה לירידה במחזור הכספים הכללי.
חומרי גלם
הפסדים ברווחיות של מפעל אינם באים לידי ביטוי רק מול לקוחות אלא גם מבחינה פנימית. שימוש רעוע בחומרי הייצור כמו חיתוך לא נכון או ניצול מינימאלי שלהם גורר הזמנה גדולה יותר של חומרי תעשייה והוצאה כלכלית גבוהה מערך ההכנסה.
כוח אדם
בעיות במפעלים הנובעות מחוסר אבחון כוח אדם מובילות לכשלים קבועים בפרויקטים רבים. עצירה של ייצור, ניצול לא נכון של ידע ואבטלה סמויה בחברות תעשייה תביא להגדלה של הוצאות וירידה ברווחיות מפעל.
הכנה מראש
חברות תעשייה ומפעלים רבים מתקינים את מוצריהם בבית הלקוח. התאמה לא נכונה מבחינת מידות, חוסר בחלקים, הכנה מוקדמת לא נכונה גורמים נזק רב הן מבחינה תדמיתית למפעל והן מבחינה כלכלית.
כלים להצלחה
כדי לגלות היכן נמצאות נקודות התורפה במפעלים יש לבחון את כל הארגון עצמו במטרה לצייד אותו בכלים מתאימים לאיזון והגדלת רווחיות. את זאת ניתן לעשות בשילוב כמה דרכים:
- בניית תוכנית עסקית ברורה מראש מול לקוחות עבור כל פרט ופרט הנדרש לייצור מוצרים בפרויקט. יש לחשב את כלל ההוצאות הצפויות הכוללות בין היתר כוח אדם, חומרי גלם, עלויות מכשור מיוחד, צפי מיסים ועוד.
- קבלת ייעוץ שיווקי להתאמת ציפיות בין אולם הייצור במפעל למחלקות האחרות במטרה להעלות את רמת בקרת האיכות של מוצרים. לדוגמא, בפרויקט להתקנת מחיצות יש צורך בתיאום מוחלט בין מחלקת המכירות ובין מחלקת הייצור על-מנת להביא מוצר מוגמר ואיכותי ללא פשרות וללא שינויים אחרונים.
- במפעלים המייצרים רהיטי עץ עבור משרדים וחברות ישנו שימוש בחומר גלם גדול. ניצול מקסימאלי של חומר גלם על ידי שימוש במכונות לחיתוך נכון והתאמה לקנה המידה של המוצר יביאו לחסכון גדול בעלויות והוצאות כספיות רבות.
- במפעלי תעשייה בהם עובדים על סדרות של ייצור רצוי להגדיל מלאים על-מנת שלא להגיע למצב בו נוצר עיכוב ואיבוד זמן שיוביל לתסכול אצל הלקוח וירידה בתדמית הכללית של בית העסק.
- מפעלים וחברות תעשייה, במיוחד בתחום האלקטרוניקה, זקוקים לאזורים מיוחדים עבור מחלקות הייצור שלהם. כדי לבנות את האזורים הללו, כדוגמת חדרים נקיים, יש צורך בהתקנה בבית הלקוח. הכנה מראש של התאמת מוצרים בשטח תמנע תקלות עתידיות רבות ותסייע למינוף הכלכלי של המפעל.
ליווי עסקי עבור מפעלים וחברות תעשייה יציע פתרונות רבים העוסקים בתחום אבחון כוח אדם נכון, יקנה ידע עבור בעלי העסק ויבטיח יישום תכנית לאורך כל הדרך.
ענף הבנייה בתעשייה הישראלית חווה הצלחות רבות בשנים האחרונות אך גם קשיים רבים במהלך הדרך. מחירי הדיור במגמת עלייה והביקוש עבור דירות עולה, אך הענפים השונים העוסקים במלאכת הבנייה מפסידים.
כלכלת המשק בישראל נמצאת במצב יציב לעומת התהפוכות המתרחשות בעולם, אך גם כאן ישנו מיתון הגורם לקבלנים ללא ליווי עסקי לסגור את חברותיהם, להכריז על פשיטת רגל ולפרק את העסק.
בתהליך המורכב של הבנייה נכנסים אנשי מקצוע מגוונים אשר תפקידם להפוך את האתר משלד למקום מחייה העומד בסטנדרטים גבוהים בהתאם להוראות הרשומות בחוק.
רשימת אנשי המקצוע הנדרשים בעת הבנייה מחולקת לענפי משנה:
- אינסטלציה
- מיזוג אוויר
- כיבוי אש
- ברזל
- חשמל
- ריצוף
- גינון ופיתוח
- אלומיניום
נקודות התורפה בענף הקבלנות
מן הרגע הראשון שבו הוכשרה הקרקע לבנייה נחשפים קשיים העומדים בפני קבלנים:
- קיימת תחרות קשה בין קבלנים על קבלת מכרזים לבנייה בעלויות נמוכות.
- קבלני משנה חיצוניים מועסקים בפרויקטים ללא פיקוח נאות.
- קבלני משנה מגיעים ללא תכנית עסקית מסודרת, בלי תמחור נכון של חומרים ועלויות וללא ייעוץ שיווקי ופיננסי.
- בירוקרטיה של הסדרי בנייה וזכויות העסקת עובדים.
המרוויחים הגדולים בענף הבנייה
- הבנקים מנצלים את צורכי המימון של הקבלנים על-ידי דרישה של עמלות גבוהות, שיעבוד נכסים, ריביות גבוהות על הלוואות והחזרים חודשיים עצומים.
- ספקים המוכרים את סחורתם לקבלנים ללא פיקוח נכון על מחירים, דבר המניב רווחיות חד צדדית.
- עובדים מקצועיים ללא פיקוח ממשלתי מרוויחים שכר עבודה המשולם, ברוב המקרים, במזומן ועל בסיס שבועי או יומי.
- משרדי הממשלה גובים מסים על ענף הבנייה כמו מע"מ, מס הכנסה, ביטוח לאומי ועוד.
- היזמים ובעלי הפרויקטים מקבלים הצעת מחיר מינימאלית תוך הכבדה ניכרת על הקבלנים המבצעים.
ייעוץ עסקי לקבלני ביצוע
על-מנת למנוע קריסה של חברות ובעלי מקצוע בענף הבנייה ניתן לקבל ייעוץ עסקי מכוון במטרה להעלות את המחזור הכספי הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך.
ייעוץ עסקי לקבלני מערכות כיבוי אש
כל בניין חדש מחויב על-פי חוק לעמוד בדרישות הרשות הארצית לכבאות והצלה על-מנת לקבל היתר בנייה. חברות מערכות מיגון אש זקוקות לתמחור נכון, שיווק יעיל והדרכה בניהול פרויקטים. בעלי חברות המתקינות מערכות כיבוי אש בבניינים ועסקים זקוקים לתכנית עסקית המושתת על אימון עסקי וייעוץ ארגוני בכל הדרגות.
ייעוץ עסקי לקבלני עבודות גבס
גבס הוא אחד החומרים הנפוצים כיום בעת תכנון חללים, וככזה קיימת גם תחרות גדולה וקשה בין חברות המובילות להורדת מחירים. התחרות הזו גורמת להתרסקות כלכלית של אנשים במיוחד כאשר ישנו ייבוא של חומרים ארצה. ייעוץ עסקי נכון מסייע לקבלני הגבס למנף בצורה יעילה את חברתם תוך ניהול עסקי, שיווק ותמחור אמיתי.
ייעוץ עסקי לקבלני אלומיניום וברזל
אלומיניום וברזל הם חומרי הכרח בגמר בניין, וגם כאן גורם התחרות הינו משמעותי ביותר. יועץ עסקי מסוגל לכוון את הקבלנים לקבלת החלטות טובה יותר, תמחור מדויק ושיווק שיביאו לידי העלאת מחזורים חודשיים קבועים.
ייעוץ עסקי לקבלני אינסטלציה ומיזוג אוויר
התחומים הללו משלבים טכנולוגיה, צנרת ועיצוב פנים. כיום ניתן לראות כי מיזוג אוויר הוא מכשור המותקן באופן החלטי בכל דירה. עלויות ההתקנה ורמת המקצועיות תלויים בחברות הגדולות הנמצאות בשוק ומציעות את מכשיריהן ובידע הניהולי והמקצועי של קבלני המשנה. אבחון כוח אדם בעסקי האינסטלציה ומיזוג האוויר חשוב מאין כמוהו ומקצועיות של אדם מסוגלת להעלות או להוריד את ערך החברה.
ייעוץ עסקי לקבלני עבודות עץ
ריהוט הוא אולי הנקודה האחרונה כאשר נוגעים בעבודות בניין אך מטבחים, ארונות ודלתות מגיעים מחברות לעבודות עץ. החברות משתלבות בתוך תהליך הבנייה הכללי וגם הן זקוקות לייעוץ ארגוני בענף בו התחרות קשה. התנהלות עסקית, שיווק, תמחור, ניהול פרויקטים והשמת כוח אדם נכון הם אלמנטים חשובים ובלתי ניתנים לפשרה בדרך להצלחה.
ענף היהלומנות מנוהל כמו כל תחום אחר בעולם ודורש אבחון עסקי מכוון וגיבוש תוכנית עסקית להגדלת רווחים ושגשוג לטווח הארוך.
תחום היהלומים במדינת ישראל תמיד נחשב לתעשייה משגשגת ביותר, אבל בשנים האחרונות ספג ענף זה מהלומות קשות בעקבות התפתחויות הטכנולוגיות ושינויים כלכליים עולמיים שגרמו לחברות יהלומים ירידה משמעותית ברווחים ממגוון סיבות.
חברות יהלומים מצאו את עצמן בין הפטיש לסדן כאשר מצדו האחד של המתרס נמצאות חברות כרייה אפריקאיות המבקשות סכומי עתק עבור יהלומים לא מלוטשים ומצדו האחר של המתרס נמצאות רשתות החנויות הגדולות הדורשות מחירים נמוכים מחברות היהלומים.
אפקט הדומינו
השינויים החלו להשפיע על חברות היהלומים כבר ב–2015 וגרמו לירידה ניכרת במכירות של יהלומים מלוטשים ולא מלוטשים כאחד. הגורם העיקרי לאפקט הדומינו בענף היהלומנות הוא ירידה בביקוש ליהלומים מלוטשים שגררה אחריה גם את הביקוש ליהלומים לא מלוטשים בגזרה העולמית.
עלויות כריית יהלומים
חברות לכריית יהלומים העלו את מחיריהן כתוצאה מעליית מחירי המכשור התעשייתי. חברות הכרייה משקיעות הון עתק במכונות חדישות וכוח-אדם באזורי המכרות ומצפות לכסות את העלויות שלהן על-ידי הגדלת ההכנסות. מחירי היהלומים הלא מלוטשים עלו וגרמו לעליה משמעותית במחיריהם של היהלומים המלוטשים.
ביקוש ברשתות השיווק
חברות היהלומים נחשבות למתווך הגדול העומד בין חברות הכרייה לבית רשתות השיווק. הן עומדות במרכז וסופגות הן את העלויות הגבוהות שמבקש בעל המכרה ואת המחירים הנמוכים שבהם הרשתות המוכרות תכשיטים מוכנים לקנות את היהלומים.
רשתות השיווק הגדולות תלויות בצרכניהם הפרטיים ומנסות לשמור על רמת הרווחים בהתאם לשינויים בביקוש על היהלומים שהלך וירד בשנים האחרונות.
האור בקצה המנהרה
המטרות העיקריות העומדות בפני חברות היהלומים הן:
- שימור על ביקוש יציב לטווח ארוך של יהלומים מלוטשים ולא מלוטשים בקרב הצרכנים.
- הגדלה והפצת הביקוש ליהלומים בענפי התעשייה השונים ולא רק כתכשיט יקר ערך.
הראייה העתידית לשוק היהלומים נשארת ונראית חיובית עם צפי של הגדלת הכנסות בשנים הקרובות. מסקנה זו מגיעה מתנודות חיוביות והתאוששות כלכלית ברמה העולמית בבורסות ליהלומים.
יועץ עסקי לחברות יהלומים חייב להיות בקי ובעל ניסיון בתחום על מנת להצליח לגבש אסטרטגיה שיווקית מנצחת להגדלת הרווחים במקסימום האפשרי, פיתוח תכנית עבודה מסודרת ורחבת טווח החל ממיצוב ומיתוג החברה, הרחבת מעגל הלקוחות, העמקת שימור לקוחות קיימים, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, בדיקה ומיטוב כדאיות והגדלת רווחיות החברה.
חברות בתחום תיירות ונופש אמנם מתנהלות על פי אותם כללים של העולם העסקי כמו כל פירמה אחרת, אך יש בתחום הזה ייחודיות מאוד משמעותית אשר מצריכה הבנה עמוקה והכרות קרובה עם הנושא גם מצידו של היועץ העסקי בטרם הוא ניגש למשימת הייעוץ והליווי של העסק.
עונתיות – האגוז הקשה של חברות תיירות
ניהול חברת תיירות מתאפיין בחוסר יציבות תזרימית שנובעת מן העובדה שלתחום התיירות יש עונות שיא ברורות לצד תקופות "מתות". העונות משתנות בהתאם לסוג השירותים אותם מציעה החברה ומיקום לקוחותיה. כך למשל סוכנות תיירות אשר מציעה חבילות של טיולים מאורגנים לחו"ל לקהל הלקוחות הישראלי תעבוד מאוד קשה בחודשי יולי-אוגוסט, תרשום פיקים משמעותיים בפעילותה בתקופות של פסח וסוכות, אולם בחודשי החורף מחזור המכירות שלה יהיה נמוך. לעומת זאת, אם מדובר בעסק שמציע שירותי תיירות למטיילים ממדינות אחרות שמעוניינים לבקר בארץ, הסיפור יכול להשתנות מקצה לקצה. תיירים מחו"ל "פוחדים" מהחום הישראלי ולרוב יעדיפו יעדים קרירים יותר בקיץ. לישראל הם יבחרו לבוא דווקא בעונות המעבר ויהיו לא מעט יוצאי המדינות הצפוניות שיבואו "להתחמם" בארץ בחורף.
פעילותה של חברת תיירות יכולה להיות מושפעת מגורמים נוספים רבים הקשורים למועדי פסטיבלים ואירועי תרבות או ספורט מפורסמים אחרים, לוחות זמנים של חופשות במדינות שונות, חגים דתיים ועוד. הדבר נוגע לא רק לסוכנויות נסיעות, אלא גם לבתי מלון, דירות נופש, מסעדות, בתי קפה, עסקי שעשועים, מדריכי טיולים וגם לעסקים בתחומים נושקים כגון חברות הסעות, חברות פרסום, חנויות וקמעונאות באזור.
כל חברה שעוסקת בתחום התיירות יודעת מתי יש עבודה ומתי אין, מודעת להעדפות של לקוחותיה ולתאריכים האטרקטיביים של יעדי טיולים או נופש שהיא מציעה. ואילו לדעת זה לא תמיד מספיק. מנהלי שיווק ומנהלי כספים בכל שנה מחדש שוברים את הראש בחיפוש אחר פתרונות יצירתיים כדי לעבור את התקופה הקשה בשלום, לשרוד עד עונת השיא הבאה ולמקסם את המכירות בעונה.
עונתיות היא לרוב הנושא הראשון בו יעסוק היועץ העסקי כאשר הוא מתחיל ללוות חברת תיירות. התייחסותו לסוגיה זו תכלול טיפול בהיבטים מגוונים של ניהול החברה. להלן מספר דוגמאות.
תכנון פיננסי שנתי
זהו תהליך שמאפשר הסתכלות רחבה על ההתנהלות הפיננסית של העסק בתקופה של שנה שלמה, להבין כיצד מתחלקות ההכנסות במהלך הזמן, איך אפשר לפרוס את ההכנסות וההוצאות בצורה חכמה, כיצד לתכנן את התשלומים לספקים ולהבין מה בסופו של דבר נשאר לכם בכיס.
התייעלות החברה בתקופות שפל
ההוצאות הקבועות של העסק ממשיכות להתקיים גם כאשר הוא לא מוכר ובתקופה שהיא לא בעונה חברתכם עלולה להגיע למצב של הפסד או מחסור בתזרים מזומנים. יועץ עסקי יחפש יחד אתכם אחר הפתרונות שיחתכו בהוצאות בזמן זה, יבדוק אפשרויות של הגדלת הגמישות הארגונית והפיננסית של העסק, שינויים בכוח אדם, הוצאה אפשרית של חלק מהעבודות לקבלני משנה ועוד.
הגדלת הכנסות בין העונות
כאן הדגש הוא על החיפוש אחר ההזדמנויות ליצירת רווחים בתקופה הלא טובה – ניתוח מחודש של השוק ופיתוח של מוצרים או שירותים נלווים שאפשר למכור בין העונות, משיכה של הלקוחות באמצעות מבצעים, הנחות או שוברי מתנה, שותפויות עם ספקים אחרים בתחום ועוד רעיונות יצירתיים רבים.
מינוף הרווחים בעונת השיא
אחרי שחסכתם בהוצאות ומצאתם פתרונות לעבור את התקופה הקשה, ניצבת בפני היועץ העסקי המטרה החשובה ביותר – להגדיל את הרווחים שלכם בתקופת השיא למקסימום האפשרי. מה יותר נכון לעסק שלכם, למכור יותר או להרוויח יותר על כל מכירה? מה האסטרטגיה השיווקית אשר תניב לכם רווחים וכמובן תכנון מדוקדק של הפעולות שאותן צריך לבצע כדי לממש את היעדים שאותם הצבתם בפניכם, בניית תכנית עסקית על כל היבטיה השונים – מיתוג, פרסום, קידום האתר, פיתוח מוצרים חדשים, גיוס כוח אדם, ניהול מועדון לקוחות, קידום מכירות וכמובן תכנון זמני הביצוע בעוד מועד כדי להגיע לעונת השיא מוכנים כהלכה.
