תוכנית עסקית לדוגמא - פרק המוצר
השרות / המוצר
השרות כמענה לצורך
1."עוד לא קרה שרכב הפסיק לנסוע בגלל לכלוך , ועובדה שכולם מנקים את המכונית. מי פעם ביומיים, מי פעם בשבוע ומי פעם בחודש." ("ידיעות אחרונות" 3/9/97). הסיבה לכך היא שהמכונית נחשבת כיום הן כהשקעה (עקב מחירה הגבוהה בארץ לעומת חו"ל) והן כסמל סטטוס – המכונית היא גם "חלון ראווה" ומעידה על הנוסעים בה. הלקוחות משקיעים בה בכדי כדי ללטף את האגו ולנקר עיניים.
2.כיוון שרכבי העבודה של הגופים המוסדיים מהוות את חוד החנית של ארגון ואת הצורה בה הוא נתפס על ידי לקוחותיו הקיימים והפוטנציאלים, לארגונים אלה הצורך לשמור על צי רכבים נקי ומצוחצח. כוח העבודה בארגונים אלה לעתים אינו מתאים לבצע עבודות אלו (או שעבודות אלו אינן מתפקידו) או לחלופין לארגונים אין משטח עבודה הולם בכדי לבצע אותה. בנוסף, החוק משנת 1995 האוסר על שטיפה של מכוניות בעזרת צינור, רק הגביר צורך זה.
3.זמינותם של המוקדים לשטיפת רכבים הפכו את המוצר למוצר נוחות אשר מאפשר לאנשים להימנע מניקוי ידני של הרכב האורכת זמן רב ולהחליפה ברחצה אוטומטית אשר תוצאתה יסודית וטובה בהרבה.
תאור השרות
העסק המוצע הוא מרכז שירות לרחיצת מכוניות ולאביזרי רכב.
העסק יהיה ממוקם בסמוך למושב גאמא בצמוד לתחנת הדלק XXX על כביש חיפה הישן, בנתיב הנסיעה לכיוון דרום.
מיקום העסק יהיה בתוך מרכז מסחרי הכולל את תחנת הדלק כמתואר, מינימרקט, ומסעדות כגון: "פיצה XXX", "בורגר'" ועוד.
המרכז המסחרי הוא חלק ממגמה של הפיכת תחנות תדלוק למרכזי נוחות בהם ניתן לקבל שירותים שונים בנוסף לתדלוק עצמו. מגמה זו כבר קיימת בעולם המערבי ומצויה בשלבי חדירה לישראל.
העסק יהיה חשוף לעשרות אלפי הרכבים החולפים בכביש חיפה הישן (כביש מספר 4) מידי יום ביומו. בנוסף לכך יהיה חשוף למספר מבקרים רב שבמרכז המסחרי ובתחנת הדלק.
מבנה העסק
העסק יהיה בנוי משני חלקים:
מוקד הפעילות העיקרי (חוד החנית) של העסק יהיה מרכז שטיפה לכלי רכב אשר ישרת רכבים מסוגים שונים בכלל זה רכבים פרטיים ורכבים מסחריים.
תאור טכני של תהליך הרחיצה :
רכב המגיע לשטיפה יעבור תהליך ניקוי יסודי בחלקו הפנימי על ידי צוות עובדים מיומן.
פעולות הניקוי הללו כוללת שאיבת אבק ולכלוכים, ריקון פחים וסילוק אשפה, שטיפת ה"שטיחונים" לרגלים והכנת הרכב למכונת הרחצה (כגון קיפול האנטנות).
מנקודה זו, יכנס הרכב לתחנת רחצה אוטומטית המכונה "גשר" (המכונה המוצעת היא גשר של חברת Karcher CWP 6000 הגרמנית – ראה נספח). מכונה זו היא למעשה שני גשרים עוקבים הנעים על מסילות ומבצעות שטיפה יסודית.
הגשר הראשון מנקה את הרכב על-ידי התזת סבון בלחץ ניקוי באמצעות מברשות עגולות מסתובבות המיועדות לכך. בגשר השני מיובש הרכב ומותז עליו וקס חם לשמירת הצבע מן האקלים ובכדי להקנות ברק לרכב.
אחרי יציאת הרכב מה"גשר" זוכה הרכב לייבוש ידני והברקה על ידי הצוות העובד במקום.
בנוסף לשירותי השטיפה הרגילים, ניתן לבצע עבודות מיוחדות של וקס ופוליש ידני.
העסק יפעל במשך שבעה ימים בשבוע (נפח הפעילות בשבת גדול) שעות הפעילות של העסק יהיו בין השעות 7:00 בבוקר ל – 19:00 בערב.
המוצר המשלים לתחנת השטיפה יהיה חנות אשר בה יימכרו אביזרי רכב שונים.
אביזרים אלה כוללים: כיסויי מושבים, מגבים, מראות פנימיות וחיצונית, "עצים" המפיצים ריח, ספריי לניקוי הפנימי של הרכב, מטליות ועוד.
יש לציין כי בחברת הניהול של הקומפלקס מתכוונת להמשיך לפתח ולהרחיב את המקום בעוד כשנתיים. דבר זה יחייב את העברת מתקן השטיפה למיקום חלופי אשר נקבע מראש ומיקומו כ – 50 מטר מן המיקום המקורי. על פי החוזה, את כל עלויות העברה תממן חברת הניהול.