תוכן העניינים
איך עסקים שמסתדרים יכולים להרוויח מייעוץ עסקי
הרבה בתי עסק וארגונים מגיעים למצב יציב שבו הם מצליחים להסתדר לבד. ההכנסות טובות, הצוות מגובש, הלקוחות מרוצים וגם הדוחות פורסים תמונת-על בריאה. התחושה היא שאין צורך בהתערבות חיצונית – אם אין בעיה, למה לפנות לעזרה? אלא שכמו ספורטאים שנעזרים במאמנים אישיים במטרה להשתפר ולהגשים יותר מהפוטנציאל שלהם, גם בעל עסק מצליח יכול להרוויח הרבה מליווי מקצועי. לא כדי לתקן, אלא כדי למנף. לא במטרה לפתור משבר, אלא בשאיפה להתכונן לצעד הבא.
במובנים מסוימים, דווקא כשהעסק נמצא במצב טוב – פשוט יותר לבצע תהליך ייעוץ. כשהמערכת פועלת בצורה תקינה, נוח להסתכל עליה ברוגע מבעד לעיניים אובייקטיביות ולבחון איך לחדד אותה, לדייק מהלכים ולתכנן קדימה. למשל, רבים מבעלי העסקים שיפגשו יועץ עסקי אחרי שנים של עבודה עצמאית, יבינו עד כמה הייתה חסרה להם תוכנית עסקית סדורה – עד שפגשו אחת. מבחינתם העסק צמח לאורך השנים באופן אורגני ותוך כדי תנועה – בלי תחזיות, מטרות ברורות או יעדים מדודים. דווקא בגלל שזה עבד, איש לא טרח לעצור ולנסח כיוון אסטרטגי ארוך טווח. אלא שתוכנית עסקית טובה איננה מותרות – היא מצפן. לצד זאת, תהליך של פיתוח עסקי יכול לאפשר זיהוי תחומים חדשים לצמיחה. במקרים רבים יתברר כי דווקא כשהכל יציב – קל יותר לקחת סיכון מחושב.
לא רק כשיש בעיות: הצרכים שיועץ עסקי יכול לקדם גם כשהעסק עובד
בסיטואציות עסקיות של קושי מהותי – תזרים שלילי, משבר תפעולי, נטישת לקוחות וכדומה – מצופה לרוב מהיועץ לכבות שריפות ולייצב את העסק. אך בהיעדר מצוקה בוערת, תפקידו אחר לחלוטין. הוא לא מחפש כשלים, אלא פוטנציאל. בנסיבות כאלה, היועץ לא מתמקד במה שלא עובד, אלא במה שאפשר לחדד, לשפר או למנף. גם כשהעסק משגשג, יש לא מעט תחומים שניתן ללטש – ולעיתים דווקא אז מתאפשר תהליך עומק משמעותי. להלן שורת צרכים שייעוץ עסקי עשוי לתת להם מענה גם במקרה של עסק שמסתדר:
- העמקת היכרות עם קהל היעד: בדיקה מחודשת של מיהו הלקוח האידיאלי, האם הוא השתנה עם הזמן ומהם הצרכים הספציפיים שלו כיום – תובנות שעשויות להשפיע על אסטרטגיית השיווק, אופי המוצר וטיב השירות.
- בנייה מחדש של הצעת הערך: ייתכן והעסק מציע שירותים נהדרים, אבל לא מציג אותם באופן שמייצר בידול ברור בשוק התחרותי. בעזרתו של יועץ עסקי מומלץ עשויה ההנהלה המקומית לחדד את המסר ולהבליט את היתרונות והערך ללקוח.
- אופטימיזציה של תהליכים תפעוליים: גם בבתי עסק רווחיים ייתכנו משימות ידניות שאפשר להעביר לאוטומציה, מחסור בתיעוד חיוני או תהליכים שאינם מבוצעים בצורה יעילה מספיק. באמצעות ייעוץ כלכלי ניתן גם לבחון את התזרים מנקודות מבט מרעננות ולנסות לקצץ עלויות שוטפות.
- הגדרה מחדש של יעדים ומדדי הצלחה: במקרים רבים, העסק אכן צומח – אבל בלי מדדים ברורים. ייעוץ עסקי יכול להגדיר מדדים מותאמים ולעקוב אחרי ביצועים באופן שניתן למדידה.
- שיפור מערך השיווק: ייתכן שמחלקת השיווק מקדמת קמפיינים מתוקשרים בכמה פלטפורמות, אבל היא לא בהכרח מביאה את הלקוחות המבוקשים. ניתוח ערוצי השיווק, תכנון תקציבי ומעקב אחר יחסי ההמרה הם כלים חשובים גם לעסק מצליח.
- גיבוש תשתית להתרחבות: האם העסק מוכן להכפיל את פעילותו? האם יש לו את התשתית הנדרשת לגידול? דווקא היציבות המתמשכת של הארגון יכולה להיות הזדמנות טובה לבדוק זאת.
כך נראה יועץ עסקי מומלץ – מקצועיות לצד התאמה אישית
דמותו של יועץ עסקי טוב אינה חד-ממדית. הוא לא אמור להיות רק בעל ידע במספרים, שיווק או ניהול – אלא קודם כל מישהו שמסוגל לראות את העסק שמולו ואת האנשים שמרכיבים אותו. עליו לשאול את השאלות הנכונות, להקשיב ברצינות, ולא לשחזר פתרונות מתוך תבנית קבועה. יועץ טוב לומד את העסק, את השוק שבו הוא פועל, את התרבות הארגונית ואת החלומות של בעליו. הרבה פעמים הוא יתבקש לתרגם את כל אלו לתוכנית פעולה יישומית, הדרגתית וברת-ביצוע.
מעבר לכך, יועצים עסקיים מומלצים הם כאלה שמחזיקים בניסיון עשיר – בעסקים דומים או שונים באופיים. הם נדרשים לדעת לזהות דפוסים, לעזור בקבלת החלטות מורכבות ולהכניס סדר גם למצבים עמומים. והכי חשוב – הם כאלה שבעל העסק מרגיש שאפשר לסמוך עליהם באמת.
מתי כדאי לעסק בריא להיעזר ביועץ עסקי?
גם כשהכל עובד – יש רגעים שבהם כדאי לעצור, לחשוב ולהתייעץ. הנה כמה תרחישים שבהם כדאי לשקול פנייה לייעוץ מקצועי:
- לפני קבלת החלטה אסטרטגית – בין אם מדובר בפתיחת סניף חדש, ביציאה לקמפיין או בהשקת מוצר חדש, יועץ עסקי יכול לעזור בניתוח האפשרויות ובבחירת הנתיב המתאים ביותר.
- כאשר העסק נכנס לשגרה – שגרה טובה היא לא דבר רע, אבל היא עלולה לגרום לקיבעון ולחזרה על אותם דפוסים שוב ושוב. ייעוץ עסקי עשוי להאיר אפשרויות שלא נלקחו בחשבון.
- כשיש תחושת פספוס – גם אם אין תלונות מלקוחות או מעובדים, לעיתים הבטן אומרת שזה לא כל מה שאפשר. במצב כזה, שווה לבחון את האפשרות של הבאת בעין חיצונית שתסקור את המבנה הקיים.
- כאשר מתחילים להרגיש שחיקה – לפעמים בעל העסק מרגיש שהוא מתעייף או מתקשה לעמוד בעומס. קבלת ייעוץ מקצועית עשויה לעזור להחזיר את תחושת השליטה והחזון.
- כשנכנסים לתחום חדש – יועץ שמכיר את השוק עשוי לשפר את עקומת הלמידה, להזהיר ממוקשים ולעזור בבניית בסיס נכון.
שאלות ותשובות
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.
לא באופן ישיר. יועץ עסקי יכול לזהות את הצורך בייעוץ משפטי או מיסויי ולהפנות לגורמים מקצועיים, אך הוא אינו מהווה תחליף לרואה חשבון או עורך דין. עם זאת, הוא כן עשוי לשלב שיקולים מסוג זה בתכנון הכולל.
אין שלב מתאים אחד בלבד. ייעוץ יכול לעזור כבר בשלב הרעיון, בתקופת צמיחה, בשימור יציבות וגם כשמתכוננים למכירה של העסק. כל שלב מזמן אתגרים שונים ומזמין ליווי שיסייע בהתמודדות איתם.
הרבה פעמים הוא קריטי דווקא שם. גם עסק שעדיין אינו רווחי, יכול להפוך לכזה בעזרת שינוי כיוון נכון, תמחור חכם יותר או שינוי מודל עסקי.
המודל העסקי מתאר בעיקרו את הלוגיקה הכלכלית והתפעולית של העסק. לעומת זאת, התוכנית העסקית מפרטת תוכנית פעולה סדורה, שכוללת לרוב תחזיות, שלבים, תקציבים ואבני דרך.
חדשנות לא תמיד פירושה טכנולוגיה חדשה – לפעמים מדובר בגישה אחרת לשירות קיים, בשינוי מדיניות התמחור או בערוץ הפצה חדש. יועץ עסקי טוב יכול להצביע על הזדמנויות לחדשנות שמותאמות לעסק וללקוחותיו, ולא כפתרון גנרי.
חלק מהתהליך עשוי לכלול אבחון של מבנה התפקידים, זרימת המידע ושכבות הניהול בארגון. התאמה של המבנה הארגוני לתהליכי העבודה בפועל עשויה לשפר את היעילות ולמנוע כפילויות, עומסים או בלבול.
תלות כזו, כשהיא הופכת לא בריאה, עלולה להפוך לסיכון. יועץ עסקי עשוי לעזור בשיפור תשתיות תפעוליות, בניסוח נהלים, בחלוקת סמכויות וביצירת עצמאות תפקודית של העסק – כך שהמנהל יוכל לפנות זמן להתפתחות ולא רק לתפעול שוטף.
