התקשרו לייעוץ עסקי
ייעוץ עסקי לחברת אופטימל
ייעוץ עסקי לחברת חיתוך לייזר
ייעוץ עסקי לחברת חיתוך לייזר
ייעוץ עסקי לחנות תאורה
ייעוץ עסקי לאדריכל
ייעוץ עסקי לחברת התייעלות אנרגטית
ייעוץ עסקי למפעל ספקי כח
ייעוץ עסקי לחדרי בריחה
ייעוץ עסקי למסעדה
ייעוץ עסקי ליצרן שלטים
ייעוץ עסקי למכון טיפוח
ייעוץ עסקי לבית דפוס
ייעוץ עסקי לבית דפוס
ייעוץ עסקי לקבלן חשמל
ייעוץ עסקי לצלם
ייעוץ עסקי לחנות וילונות
ייעוץ עסקי לקבלן
ייעוץ עסקי למרכז רפואי
ייעוץ עסקי ליהלומנים
ייעוץ עסקי למעצבים
ייעוץ עסקי לחברת סטארטאפ
ייעוץ עסקי לחברות
ייעוץ עסקי לחברות בניה
ייעוץ עסקי לקבלני חשמל
ייעוץ עסקי לחברת הפקה
ייעוץ עסקי לחברת ייעוץ
ייעוץ עסקי לחברת מערכות כיבוי אש
ייעוץ עסקי למשווקים
ייעוץ עסקי לחברת תפעול
ייעוץ עסקי לקבלני חשמל
ייעוץ עסקי לבית אבות
ייעוץ עסקי לדפוס
ייעוץ עסקי למשרד חקירות
ייעוץ עסקי לעסקים
ייעוץ עסקי לקבלני ספרינקלרים
ייעוץ עסקי לעקבלני ספרינקלרים
מזרחי הלפרין
סטיקי
ענבר
קפהדרציה
ייעוץ עסקי לרשתות מזון
ייעוץ עסקי לחברת אחזקות ופרויקטים אדריכליים
ייעוץ עסקי ליבואנים
ייעוץ עסקי לבית תוכנה
ייעוץ עסקי לחברת מכטרוניקה
ייעוץ עסקי לבית דפוס
ייעוץ עסקי לחנות מוצרי תאורה
ייעוץ עסקי לקצביה
ייעוץ עסקי למפעלים
בין לקוחותינו:
קריירה בייעוץ עסקי

ניהול לקוחות

סדרת כלים ומאמרים בנושא ניהול לקוחות


יועץ עסקי  | ייעוץ עסקי  | ייעוץ שיווקי  | ייעוץ ארגוני  | ייעוץ אסטרטגי  |  אבחון עסקי

מועדוני לקוחות בימינו כבר נהיו דבר שבשגרה, אך עד שנות השמונים לא היה בהם צורך. התחרות בשוק הייתה פחות אינטנסיבית ואנשים היו הרבה פחות מוצפים בפרסום ושיווק ועל כן היו נוטים פשוט להיות נאמנים לעסקים המוכרים והנוחים שלהם. עם השינויים בעולם העסקים החלו להיכנס לפעולה מועדוני לקוחות שבתמורה לפרטים ודרכי תקשורת, מספקים ללקוח הטבות ומצבעים בלעדיים. לצד ריצוי הלקוחות, מועדוני לוקחות, כשמוקמים ומנוהלים נכון מטיבים עם בעלי העסק אפילו יותר.

כיצד לנהל מועדון לקוחות

פעילות עסקית בחברות ובבתי עסקים שונים מראה רווחיות עולה וגוברת כאשר לתמונה נכנסת תכנית עבודה מסודרת בעזרת ייעוץ עסקי מובנה. אלמנט זה מניב תוצאות חיוביות לא רק לעסקים וחברות גדולות כי אם גם לכלל בתי העסק הקיימים כאשר המטרות העומדות על הפרק נוחלות גם בהגדלת ההכנסות הפיננסיות אך גם יצירת אבחון מדויק להתנהלות העסק, היבט עכשווי ועתידי וניהול איכותי מול צוות של עובדים.

שיטות הניהול אשר אותן מביא יועץ עסקי מקצועי, מוכיחות את עצמן לא אחת בשוק המסחר עם עליית הרווחיות של בית העסק. הכלים הנמצאים בידיו מאפשרים לחברות ועסקים רבים לעבור תהליך משמעותי של אימון עסקי הכרוך בד בבד עם ליווי עסקי הנבנה על סמך ייעוץ מקצועי ואבחון בית העסק.

ייעוץ עסקי

הקמתו של עסק כולל בתוכו אלמנטים רבים כאשר המטרה העיקרית העומדת לנגד בעלי העסק היא יכולת ההישרדות בשוק כל כך תחרותי לטווח הרחוק. אחת מאבני הדרך החשובות ביותר בעת פתיחת עסק או שימור עסק קיים היא הצורך בגיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים לאורך זמן. דרגת הסירוב של אנשים היא אומנם גדולה ונובעת ממניעים של חשדנות או פחד לסוגים שונים של הפסדים כספיים, אך ישנם מספר אפשרויות שיווקיות המכוונות למטרות אלו כגון; יצירת הטבות ומבצעים, פרסום אגרסיבי, שירות לקוחות מיטבי, קמפיינים אינטראקטיביים ועוד. אחד הכלים החזקים ביותר בתחום המציב מטרה לגיוס ושימור לקוחות הינו הקמה של מועדון לקוחות.

ניהול מועדון לקוחות

רשתות המזון בישראל חיות בסביבה תחרותית ביותר ובכל עת ניתן לראות כיצד צצות להן חנויות הנמצאות בתחום המזון אך בה בעת גם את נפילתן. כאשר עולה המחשבה על הרחבת עסק בודד לרשת של סניפים, ישנה מחויבות עמוקה לבדוק את הרעיון העסקי והפוטנציאל הטמון בה וזאת על מנת לייצר מנגנון פעיל הממונע להצלחה לטווח ארוך.

רשתות המזון של ימינו השתנו מאוד ב – 20 שנים האחרונות וכיום הן מציעות מגוון רחב של אפשרויות החל ממוצרי מזון, אביזרים ביתיים, פריטי קוסמטיקה ואפילו עד לביגוד. רובם הגדול של רשתות המזון מסתמכות על תכנית עסקית דומה, אך הרצון להתרחב ולשגשג הוא זה אשר מצריך ליווי עסקי אשר יביא את בעלי העסק למחשבה מחודשת ומציאת נקודות אשר יעלו את רשת המזון דרגה אחת מעל כולן.

הכנת תכנית עסקית מחודשת

תכנית עסקית לרשתות מזון תתחיל בסקירה נרחבת ואומדן מדויק על מצב שוק רשתות המזון. בישראל, כיום, ישנן כ – 5 רשתות מזון ענקיות בפרישה ארצית ומולן ניצבות רשתות מזון קטנות יותר המבקשות להיבדל מהן. תכנית עסקית מובנית תנתח את פלח המסחר המקומי ותציע היבטים על האוכלוסייה המקומית, עסקים לוקאלים, מיקום אסטרטגי ותרבות התנהגותית. חלק מן המידע נאסף מתוך מאגר האוכלוסין וחלקו על ידי עריכת סקרים.

ייעוץ עסקי לרשתות מזון

ענף המוסכים בארץ חווה תמורות וטלטלות המשנות את פני השטח בתחום כלי הרכב בשנים האחרונות. שוק המוסכים אינו שונה במהותו מכל שוק מסחרי והפרמטרים הקובעים הם היצע וביקוש, כאשר ההיצע הוא מוסכים מורשים הרשומים באיגוד המוסכים הארצי והביקוש הם בעלי הרכבים המבקשים פתרון לכל הבעיות המכאניות של כלי הרכב.

תהליכים של שינוי ושדרוג אולמות המוסכים המתפתחים עם הקדמה הטכנולוגית מעלים את הצורך להכין תכנית עסקית  שתוביל להגדלת רווחים בהדרכה וליווי של יועץ עסקי.

בעלי מוסכים רבים מעסיקים רואי חשבון אשר מגישים דו"ח מפורט על-סך ההכנסות וההוצאות של בית העסק, אך בפועל ישנו קצר תקשורתי בין שני הצדדים וחסר הבנה והתאמה בין הדו"חות הכספיים לבין תזרים המזומנים. יועץ עסקי בא במטרה לערוך אבחון עסקי שינתח את פעילות המוסך, ישווה בין מוסכים קיימים ויכין תכנית מסודרת ומפורטת על מנת לייצב את בית העסק ואת רווחיותו.

ליווי עסקי למוסכים

מאמן כושר אישי מיועד לכל אלו שזקוקים לליווי צמוד של אדם מוסמך במהלך אימוני הכושר האישיים שלהם, בין משיקולי זמן, מקצועיות או חיזוק מנטאלי. מה שבטוח הוא, שיחד עם מאמן כושר צמוד, תוכלו להגיע לתוצאות יפות בתוך זמן קצר יחסית. בקיצור, מדובר במקצוע מלא ביתרונות גם למציע וגם ללקוח, כי הרי מי לא ירצה להיראות טיפ טופ בחודשי הקיץ החמים, לאחר שהזיע כל החורף תחת הוראותיו הבלתי מתפשרות של מאמן הכושר האישי שלו?

הניהול הפיננסי

מאמן כושר אישי צריך לחשוב על משך השנה כולה. מצד אחד, את תוצאותיה של העבודה הקשה רואים בעיקר בחודשי הקיץ החמים בים או בבריכה, אך כפי שכבר הוזכר, העבודה נעשית בעיקר בחורף, וגם אחרי שמגיעים לתוצאות הרצויות יש לשמור עליהן עם אימוני קיץ מפרכים. לכן, על המאמן להבין כי העבודה מתפרסת על כל חלקי השנה, ולא לנסות לתפוס לעצמו "עונת אימונים" שעל הכנסותיה יש להתבסס בשאר השנה.

שיעור אקסל 1: בניית קובץ ניהול ומעקב לקוחות באקסל

בשיעור וידאו זה תוכלו ללמוד כיצד ליצור קובץ אקסל (Excel) למעקב וניהול לקוחות עסקיים, לקבל הרגלים בהכנסת נתונים והעתקת מידע ממקור דיגיטלי אחר.

Get the Flash Player to see the wordTube Media Player.


שיעור אקסל 2: איתור ומיון נתונים בקובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 3: שליחת מכתבים אישיים ללקוחות >>

שיעור אקסל 4: יצירת מדבקות למכתבים אישיים >>

שיעור אקסל 5: שליחת SMS ללקוחות >>

שיעור אקסל 2: איתור ומיון נתונים בקובץ אקסל של ניהול לקוחות

בשיעור-וידאו אפשר ללמוד בקלות כיצד לחפש פרטים של לקוח לפי שם ,כתובת ,טלפון בקובץ אקסל. טיפ מאוד חשוב, איך למיין לקוחות לפי יום הולדת או יום נישואים כדי לשלוח מכתב ברכה עם מסר שיווקי.

Get the Flash Player to see the wordTube Media Player.

שיעור אקסל 1: קובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 3: שליחת מכתבים אישיים ללקוחות >>

שיעור אקסל 4: יצירת מדבקות למכתבים אישיים >>

שיעור אקסל 5: שליחת SMS ללקוחות >>

שיעור אקסל 3: שליחת מכתבים אישיים ללקוחות באמצעות אקסל

בשיעור-וידאו זה תלמדו ליצור מכתב אישי ללקוחות שלמשל נולדו בחודש מאי לצורך התרגול. שליחת מכתבים אישיים עם שם הלקוח למדפסת או ישר לכתובת דוא"ל של הלקוח באמצעות קובץ אקסל.

Get the Flash Player to see the wordTube Media Player.

שיעור אקסל 1: קובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 2: איתור ומיון נתונים בקובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 4: יצירת מדבקות למכתבים אישיים >>

שיעור אקסל 5: שליחת SMS ללקוחות >>

שיעור אקסל 4: יצירת מדבקות למכתבים באמצעות קובץ אקסל של ניהול לקוחות עסקיים.

בשיעור וידאו אפשר ללמוד בקלות כיצד להכין מדבקות עם כתובת של הלקוח או איש קשר לצורך שליחת מכתב אישי דרך דואר רגיל, בעזרת הקובץ אקסל "ניהול לקוחות קיימים".

Get the Flash Player to see the wordTube Media Player.

שיעור אקסל 1: קובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 2: איתור ומיון נתונים בקובץ ניהול לקוחות >>

שיעור אקסל 3: שליחת מכתבים ללקוחות >>

שיעור אקסל 5: שליחת SMS ללקוחות >>

עמוד 1 מתוך 212

ייעוץ עסקי

ליווי עסקי
ייעוץ עסקי בצפון
אבחון עסקי
ייעוץ שיווקי
אימון עסקי
ייעוץ כלכלי
ייעוץ ארגוני
ייעוץ אסטרטגי
תוכנית עסקית
אבחון כח אדם
ייעוץ קריירה
הרצאות לעסקים
סמינרים לעסקים
קורס ייעוץ עסקי

מאמרים

ייעוץ עסקי
ניהול תקציב
עסקים קטנים
מטרות עסקיות
הפסדים שרואה חשבון לא רואה
ייעוץ עסקי להרחבת העסק
עומס ותהליכי עבודה
מלכודת - התרחבות עסקית
שונא יועצים עסקיים?
ההבדל בין ייעוץ לליווי עסקי
ייעוץ עסקי מגדיל מכירות
יישום הייעוץ העסקי
יועץ עסקי
מי מנהל לך את העסק?
מבנה תוכנית עסקית
יועצים עסקיים

סדנאות לעסקים

הנוסחה הסודית לעסק מרוויח
סדנת שיווק
סדנת ניהול
המחסום הראשון של מנהל
ביזור סמכויות
ניהול זמן
פייסבוק לעסקים

מימון והלוואות

הלוואות במסלול מהיר
הקרן לעסקים קטנים
מימון לעסקים בינוניים
קרן היצואנים
האגודה הישראלית להלוואות ללא ריבית
קרן הגליל

אקסל לעסקים

קובץ ניהול לקוחות
איתור ומיון נתונים
שליחת מכתבים ללקוחות
מדבקות למכתבים ללקוחות
שליחת SMS ללקוחות

תוכנית עסקית

מבנה התוכנית העסקית
תמצית מנהלים
המוצר / השרות
השוק
ההזדמנות העסקית
התחרות
תוכנית השיווק

מט"י

מטי בירושלים
מטי ברעננה
מטי בראשון לציון
מטי בחיפה
מטי בקריות
מטי בעכו
מטי בכרמיאל
מטי בטבריה
מטי בנצרת
מטי נצרת עלית
מטי בקרית שמונה
מטי בראש פינה
מטי בבית שאן

ייעוץ עסקי  במרכז - שדרות רוקח 100, גני תערוכה תל אביב  |  ייעוץ עסקי בצפון  - שד' ההסתדרות 32, צ'ק פוסט, חיפה   |   מדיניות פרטיות  |  קידום בגוגל | פרסום אתרים  קידום אתרים
Call Now Buttoncss.php