שאלון אבחון עסקי – חלק 2

11. ישנה ירידה ברווחיות שלנו ב- 12 חודשים האחרונים

12. עובדים לעתים קרובות אינם מבינים כיצד העבודה שלהם משפיעה על אחרים בעסק

13. הצרכים השוטפים של לקוחותינו מוגדרים היטב ומשמשים להגדלת נפח המכירות ללקוחותינו אלה

14. לקוחות מתלוננים לעיתים קרובות על טעויות בחשבונות שלהם

15. מה שאנו מספקים ללקוחותינו הוא בדרך כלל בזמן וטוב יותר ממה שציפו לו

16. אני משתמש בתלונות הלקוחות כאמצעי לשיפור העסק

17. אנו מקיימים רישום של לקוחות חדשים ויודעים מה מידת יעילות מאמצי השיווק שלנו

18. קיימות השפעות מחוץ לעסק שלי שדורשות את תשומת ליבי כרגע

19. זה טבעי לגמרי שהעובדים וההנהלה לא יבטחו זה בזה

20. משהו חסר בחיים שלי

21. יש לנו בעיות תזרים מזומנים שצריך לפתור

22. עובדים חדשים בעסק שלי מקבלים הדרכה במהירות ותוך זמן קצר מתפקדים היטב במשרתם

23. חומרי הפרסום וקידום המכירות שלנו יוצרים ביעילות עסקאות חוזרות

24. אני תמיד צריך לחכות לדוחות גביה מעודכנים

25. אילו היה לי ציוד טוב יותר יכולתי לייצר מוצר/שרות טוב יותר ללקוחותיי